Leveringspolitik
Leveringspolitik
Hos CherryLips Danmark arbejder vi på at få din ordre leveret så hurtigt og sikkert som muligt.
ORDREBEHANDLING
Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage, efter betalingen er modtaget og bekræftet.
I perioder med høj travlhed, kampagner, helligdage eller midlertidige lagerudfordringer kan behandlingstiden være op til 5 hverdage.
Når din ordre er begyndt at blive behandlet, kan vi desværre ikke altid foretage ændringer i ordren, herunder:
- Ændring af leveringsadresse
- Ændring af produkter
- Annullering af ordren
Sørg derfor for, at dine leveringsoplysninger er korrekte, inden du gennemfører dit køb.
LEVERINGSOMRÅDER
Vi tilbyder i øjeblikket levering til udvalgte lande og regioner. Tilgængeligheden kan variere afhængigt af din placering og fragtfirmaets dækning.
Hvis dit land er tilgængeligt ved checkout, betyder det, at vi kan levere til den destination.
FORVENTEDE LEVERINGSTIDER
Forventede leveringstider efter afsendelse kan variere afhængigt af destination og fragtfirma.
Forventede leveringstider
- Danmark: 5–10 hverdage
- Sverige: 5–10 hverdage
- Norge: 5–10 hverdage
- Europa: 5–10 hverdage
- Resten af verden: 7–12 hverdage
Bemærk, at dette kun er estimerede leveringstider og ikke inkluderer vores behandlingstid på 1–3 hverdage.
Forsinkelser kan opstå på grund af:
- Toldbehandling
- Ekstremt vejr
- Transportforstyrrelser
- Højsæson eller kampagner
- Helligdage
- Lokale forsinkelser hos fragtfirmaet
- Forkerte leveringsoplysninger
SPORING
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, hvis dette er tilgængeligt.
Bemærk, at det kan tage nogle hverdage, før sporingen opdateres i fragtfirmaets system.
Hvis din ordre blev afsendt for mere end 5 hverdage siden, og sporingen stadig ikke er blevet opdateret, bedes du kontakte os på:
TOLD, AFGIFTER OG SKATTER
Internationale ordrer kan være underlagt importafgifter, told, moms eller andre gebyrer, som pålægges af modtagerlandet.
Medmindre andet er angivet ved checkout, er disse omkostninger kundens ansvar. CherryLips Danmark er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af toldbehandling eller ubetalte importafgifter.
Hvis en ordre nægtes og returneres på grund af ubetalte told- eller importafgifter, forbeholder vi os retten til, hvor det er tilladt, at fratrække eventuelle returgebyrer, toldomkostninger eller fragtomkostninger fra refusionen.
TABTE, STJÅLNE ELLER BESKADIGEDE PAKKER
CherryLips Danmark er ikke ansvarlig for pakker, som ifølge fragtfirmaet er leveret, men som efterfølgende rapporteres som tabt eller stjålet. Vi vil dog gøre vores bedste for at hjælpe, hvor det er muligt.
Hvis din pakke ankommer beskadiget, skal du kontakte os inden for 48 timer efter levering og vedlægge:
- Dit ordrenummer
- Tydelige billeder af det beskadigede produkt
- Billeder af yderemballagen
- Billede af fragtetiketten, hvis muligt
Vi kan desværre ikke altid godkende skadesager, der rapporteres efter denne frist.
ANSVARSFRASKRIVELSE VED FORKERT ADRESSE
Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsadressen, der indtastes ved checkout, er fuldstændig og korrekt.
Hvis en forkert adresse er angivet, og ordren allerede er behandlet eller afsendt, kan vi desværre ikke altid ændre adressen eller tilbagekalde forsendelsen.
CherryLips Danmark er ikke ansvarlig for ordrer, der bliver forsinket, går tabt eller returneres på grund af forkerte leveringsoplysninger angivet af kunden.
LEVERINGSFORSINKELSER
Selvom vi gør vores bedste for at levere ordrer inden for den estimerede tidsramme, kan vi ikke garantere en præcis leveringsdato.
CherryLips Danmark er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder toldforsinkelser, ekstremt vejr, transportforstyrrelser, helligdage, arbejdsnedlæggelser eller problemer hos fragtfirmaet.
KONTAKT
Hvis du har spørgsmål om fragt, sporing eller levering, er du velkommen til at kontakte os på: